こんにちは。鈴木恵子です。静岡県島田市でおおるり眼科クリニックの事務長をしています。
クリニックマーケティングを地道に行うことで、市外からの新規患者さんも増えました。地域No.１を目指し、ブランディングにも力を入れています。
クリニックの外来人数が減ってきたり、他のクリニックとの競争が激しくなってきていることにお悩みではありませんか？このままでは、クリニックの存在感が薄れ、患者さんの心を掴むチャンスを逃してしまうかもしれません。
今回の記事はそんな悩みを解決するきっかけになるでしょう。この記事を通じて、SNSを使ってクリニックの魅力を簡単に伝える方法を学ぶことができます。初心者でも安心のステップバイステップで教えますので、一緒に取り組みましょう。
SNSアカウント設定と基本操作
アカウント作成と設定
まずはそれぞれのSNSアカウントを作成しましょう。開設の仕方を解説した記事もあわせてご紹介します。どれもスマホでかんたんに開設できますので、ご安心ください。
基本操作のマスター
スマートフォンを使ったSNSの操作法を紹介します。
Googleビジネス
1.メモアプリに投稿したい内容を保存しておく
2.保存したメモの内容をコピーする
3.Googleビジネスプロフィールの「最新情報を追加」を開く
4.「説明を追加」からメモの内容をペーストする
5.「ボタンの追加」からホームページのURLや電話番号を追加する
6.写真を追加する
7.「投稿」ボタンをタップし、投稿する
1.クリニックのアカウントを開く
2.投稿の作成をタップする
3.投稿文をまとめる
4.写真を撮影する（または過去に撮影した写真を呼び起こす）
5.ハッシュタグ（#）を入れる
6.「投稿」を押す
プロフィールを魅力的にする3つのステップ
ステップ1：プロフィール写真の選定
初めに、プロフィール写真を選ぶ際にはクリニックの特徴が分かるような写真を選びましょう。院内の風景やスタッフの笑顔などが効果的です。写真の解像度が高く、はっきりと見えることが重要です。スマートフォンで簡単に撮影できます。
ステップ2：紹介文を魅力的に
自己紹介文ではクリニックの理念や価値観を簡潔に伝えましょう。院長夫人が語る熱意とともに専門知識を反映させることがポイントです。専門用語を避け、分かりやすい言葉で表現しましょう。患者さんにも理解できる内容を心掛けましょう。
ステップ3：バラエティ豊富な情報の提供
プロフィールにはクリニックの多様性や価値観が伝わるような情報を追加しましょう。 診療案内やスタッフ紹介、患者さんの声など、幅広い情報を含めることが良い印象を与えます。クリニックの SNS を運用する際には、日常の出来事や投稿に慣れてきたら、洞察力のある、深い理解を示す投稿なども取り入れ、患者さんの興味を引くような投稿もしていきましょう。
プロフィールを魅力的にする理由
SNS アカウントのプロフィールを魅力的にすることでクリニックのオンライン上の存在感を強化し、より多くの患者さんとの接点を作ることができるようになります。その理由としては3つあります。
理由1：第一印象の強化
多くの患者さんが初めてクリニック に触れるのはSNS 上です。魅力的なプロフィールは、良い第一印象を与え、信頼性を高めます。
理由2：情報の明確化
クリニックの基本情報を明確に伝えることで、患者さんが求める情報を素早く提供できます。
理由3：マーケティング効果の向上
一貫したブランディングとプロフェッショナルなイメージは、マーケティング効果を最大限に引き出します。
セキュリティとプライバシー設定
セキュリティ設定
- 強力なパスワードの設定：クリニックのアカウントには、推測されにくい複雑なパスワードを設定しましょう。大文字、小文字、数字、記号を組み合わせたものが理想的です。例えば、「Clinic1234!」や「$tr0ngP@ssw0rd!2024」のように設定します。
- 二段階認証の有効化：アカウントのセキュリティを強化するために、二段階認証（2FA）を有効にしましょう。これは、パスワードに加えて、電話やメールに送られるコードなど、別の方法で本人確認をするシステムです。
- 定期的なパスワードの変更：セキュリティを保つために、定期的にパスワードを変更しましょう。3～6ヶ月ごとが一般的です。古いパスワードは再利用しないようにしましょう。
プライバシー設定
- プライベート情報の非公開：クリニックの所在地や連絡先は公開しても構いませんが、個人的な情報や患者さんの情報は絶対に公開してはいけません。プライバシー保護の観点から重要です。
- アカウントの公開範囲設定：SNSによっては、投稿の公開範囲を設定できます。クリニックの情報は一般に公開しても良いですが、内部の写真や情報などは、必要に応じて公開範囲を限定しましょう。
- 不適切なコメントの管理：クリニックのアカウントに寄せられるコメントには注意が必要です。不適切なコメントは削除し、必要に応じてユーザーをブロックすることも考慮しましょう。
タグ付け
タグ付けとは、SNS 上での投稿に特定のユーザーを関連付けることを指し、そのユーザーの名前や アカウントは投稿にリンクされます 。これにより、そのユーザーのフォロワーも投稿を見ることができるようになります。
パスワードを管理する方法
スマホのパスワードマネージャーから設定が可能です。OSによって設定方法が異なりますので、お使いになっているOSのマニュアルをご参照ください。
iOS（iPhone・iPad）
iCloud Keychain（iCloud キーチェーン）：iOS デバイスで利用可能なAppleのビルトインパスワードマネージャーです。 iCloudキーチェーンを使用すると、パスワード、クレジットカード情報、その他のセキュアな情報を保存し、Apple デバイス間で同期することができます。
iCloud Keychain（iCloud キーチェーン）を設定する方法
Android
Google Smart Lock（グーグル スマートロック）：Android デバイスで利用可能なGoogleのパスワード管理ソリューションです。Google アカウントにログインすることで、パスワードやその他のログイン情報を保存し、必要に応じて自動的に入力することができます。
これらのビルトインのパスワードマネージャーは、パスワードの生成、保存、自動入力などの基本的な機能を提供します。さらに高度な機能や、より広範なデバイス間の同期が必要な場合には、LastPass、1Password、Dashlaneなどのサードパーティ製のパスワードマネージャーの使用を検討することもできます。これらのアプリは多くの場合、無料版と有料版の両方を提供しており、ユーザーのニーズに応じた機能を提供しています。
