現代のクリニック経営は、設備や技術の更新が求められる時代です。院内外の設備や最新の医療機器、デジタルツールの導入はクリニックの競争力を維持し、他院との差別化を図るための鍵を握ります。 実際に多くの患者さんは最新の設備や技術を使用するクリニックを好む傾向があるため、患者さんの満足度を保つためにも設備投資は欠かせません。 一方、設備投資には膨大なコストと時間がかかるため、導入をためらう方も多いでしょう。 …
【院長夫人の役割】クリニック経営に必要なマーケティングと集患戦略を解説！
現代の医療業界では、単に優れた医療サービスを提供するだけではなく、それを適切にマーケティングすることが求められます。マーケティングが上手くいけば、宣伝広告やプロモーションにお金をかけずとも患者さんを集めることが可能です。 しかしながら、どのようにマーケティングを進めれば良いかわからず、足踏みしている方も多いでしょう。本記事ではクリニック経営に欠かせないマーケティングの重要性と、集患戦略について解説し …
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【院長夫人の役割】クリニックのブランディングに必要な広報戦略とは？
クリニック経営において、ブランディングと広報戦略は欠かせません。どちらも患者さんの信頼と満足度を高め、継続的な集患を実現するために重要な要素です。 しかしながら、そもそもブランディングとはどういったものなのか。具体的にどのように自院のことを周囲に伝えていけば良いかわからない方も多いでしょう。 今回は院長夫人でありながら、クリニックの事務長を勤める私の視点で、クリニック経営に必要なブランディングの考え …
【クリニック経営】スタッフ満足度の向上が他院との差別化につながる
「患者さんからの満足度を高めるために、スタッフに対して細かく指導しているけれど、思うように動いてくれない・・・。」「少し厳しく注意すると、反抗的な態度を取るので困っている・・・。」このようなお悩みをお持ちではありませんか？ クリニックの経営において、患者さんに高品質なサービスを提供し続けるためには、単にサービスの質を高めることばかりではなく、「スタッフの満足度を高めること」がとても重要です。スタッフ …
【長所を伸ばす】クリニックの人材活用が成功する適材適所のポイントとは
「スタッフによって仕事の質に差があって困る・・・」「スタッフにはオールラウンダーとして活躍してほしい・・・」このようなお悩みを抱えていませんか？ 少人数で運営するクリニックは、スタッフ一人ひとりのスキル向上が求められます。しかし実際には、スタッフによって得意不得意があるため、全員が同じ様に動けるわけではありません。 そのためクリニック運営を成功させるには、適材適所の人材配置が鍵を握ります。一人ひとり …
【意見尊重】クリニック院長とスタッフの関係が良好になる
「スタッフが思うように動かずクリニックの業務が上手く回らない」「スタッフはもっと周りを見て動いて欲しい」このような不満をお持ちではないでしょうか。 しかし、こうした人材にめぐり合うことはなかなか難しいものです。自院にとって都合の良い人材を探すよりも、もっと大切なことがあります。それは、今いるスタッフと信頼関係を築くことです。 スタッフと深い信頼関係を築くことができれば、コミュニケーションが円滑にな …