「最近スタッフが仕事に不満を抱えているように感じる」「そもそも何に不満を感じているかわからない」このような悩みを抱えていませんか。 クリニックでは日々の仕事の忙しさから、スタッフが不満を抱えることも少なくありません。しかし、その原因となる問題を棚上げ(先送り)していると、スタッフの不満はさらに大きくなり、トラブルに発展することもあります。 問題の棚上げを防ぐためには、スタッフの不満を検証することが大 …
【離職防止】スタッフの不満がクリニックに与える影響とは?
クリニックでは日々多くの患者さんと接することや、少人数で業務を回すことから、働くスタッフがストレスを抱えたり不満を持ったりするケースは少なからず存在するものです。 しかしながら、スタッフの不満に気づかず放置したり、見て見ぬ振りをしたりすると、その影響は深刻なものに発展する可能性があります。最悪の場合、優秀なスタッフが退職してしまったり、集団離職に繋がったりするリスクもあるため注意が必要です。 今回 …
【自院検証】クリニックのスタッフにはどんな不満があるのか?
「クリニックで働くスタッフがやる気がなくて困っている」「何か不満がありそうだけれど、どんな不満を抱えているのかわからない」 このように、スタッフとの関わり方にお悩みの方も多いでしょう。 院長や事務長からすれば、自院のスタッフには毎日モチベーション高く働いてもらいたいもの。もちろんスタッフも人間である以上、多少の不満があるのは仕方ありません。しかし、小さな不満を放置しておくと、スタッフの突然の離職や問 …
電子カルテによる効果を継続的に上げるためのスタッフ教育
電子カルテを導入しても、クリニック運営がいきなり効率化されるわけではありません。 電子カルテはあくまで手段であり、その効果を十分に引き出すためには、何よりスタッフの力が必要です。 しかし、単にスタッフに電子カルテ学習を求めても、日々の業務で忙しい中で主体的に取り組んでもらうことは容易ではありません。そこで大切なのは、院長や事務長が「スタッフを育てる」という意識を持って、教育体制を構築することです。 …
移行後のトラブル回避は運用前の余裕のあるリハーサルがポイント
電子カルテを導入後は予期せぬトラブルが発生するなど、思うようにいかないことも珍しくありません。 紙カルテから電子カルテのスムーズな移行を実現するために大切なのが、稼働前の「リハーサル」です。 しかし、リハーサルをどのように進めれば良いか悩む方や、そもそも面倒だと感じる方もいるでしょう。そこで今回は、電子カルテ導入時にリハーサルを行うメリットから、リハーサルを実施する際に気をつけるべきポイントまで解説 …
電子カルテ導入成功はスタッフのITリテラシーで決まる
「ITツールの操作が苦手で電子カルテを使いこなせるか不安。」このような悩みを抱えるクリニックの院長は少なくありません。 電子カルテは導入がゴールではなく、導入後にいかに活用していくかが重要です。つまり、電子カルテ導入を成功させるには、院長をはじめクリニックのスタッフ全員のITリテラシーで決まるといっても過言ではありません。 しかしながら、どうやってITリテラシー問題を解決していけば良いのでしょうか。 …